Pět zákazů
1. Žádná práce po pití;
2. Je zakázáno nepřipojovat oblouk zákazníka a vracet informace;
3. Zakázat veškeré necivilizované chování vůči zákazníkům;
4. Žádné zveřejnění tajemství společnosti zákazníka;
5. Je zakázáno účtovat zákazníkům jakékoli poplatky bez povolení.